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王美麗

認真做事,認真做人!

全亨管理處 王美麗

努力「認真做事,認真做人」的王美麗經理,從小生長在小康家庭的王美麗經理,自讀書時代即一帆風順。國三聯考那年受到地理老師的影響,對於未來有別於他人的想法-升學不是為了踏入社會,而是為了退休生活而準備。所以考進了嘉義農專園藝科,畢業後進入台灣人壽,從此展開壽險生涯的不歸路。2004年,為了能夠提供客戶更完整的規劃便加入精聯保經。

在經營的過程中,遭到拒絕而產生的挫折在所難免,但美麗始終面對客戶的拒絕保持平常心,或許他們已經買了,或許他們暫時還不需要。只要依舊堅持,常常與客戶聯絡,主動的關心他們。美麗堅決相信路遙知馬力,日久見人心這句話。

美麗從事保險事業這些年來,看著形色人生,隨著客戶相伴成長,就像常跟客戶說的一句話:「這張保單簽下去,我就要服務一輩子」。客戶簽的是一紙契約,保險公司給的是「一生承諾」,而美麗給的是「優質服務」。

「認真做事,認真做人」是所有人都明白的道理,但是知易行難,大部分的人都是想得很多做得很少,知道應該這樣做,但是誰又能夠真正堅持做下去,為自己打造非凡人生。美麗說郭台銘有一句名言,講的是他對人生不同階段的看法。

「我的人生規劃大概分三個階段來看,二十五歲到四十五歲是一個階段,為錢做事。四十五到六十五歲是另一個階段,是為理想做事。六十五歲退休以後,我希望能為興趣做事。為錢做事容易累,為理想做事能耐風寒,為興趣做事永不倦怠。」

平庸人的生活型態大都是當一天和尚敲一天鐘,他們的思想禁錮在狹隘的框框裡,沒有自信心,總是認為自己沒有能力,於是不思進取,整天重複著毫無意義的動作。很多人到了中年以後才驚覺自己竟然已經庸庸碌碌地過了半輩子。

美麗二十年的保險事業,從剛開始單純為了賺錢而工作,到後來漸漸從客戶感動的神情與欣喜的笑容中發現了幸福,不論是理賠服務,幫忙做契約變更,續約甚至是貸款。每當服務完成後,心中那滿滿的成就感與幸福感,是無法以金錢衡量的。

美麗總是習慣聆聽客戶的故事、工作的需求與未來的憧憬。從聆聽客戶的心聲當中,提供最適合他們的產品。只有重視他們的心聲,才能獲得長長久久,相當於朋友家人的關係。

美麗說:「卓越,就是比他人更加執著;卓越,就是比他人更勇於冒險;卓越,就是比他人有更高的期望」。因為喜愛現在的工作,所以一直堅持不懈的努力,看到許多保戶因擁有美麗的堅持規劃完整保單而受惠。當遭逢變故的時候,也因擁有保險的保障功能得到妥善照顧而無後顧之憂。

美麗認為從事壽險事業最具樂趣之處,也是最具挑戰之處,就是無時無刻都在與人相處。銷售時,面對的是客戶;經營管理時,面對的是自己的同事及組員。培育人才、發展組織,是她壽險行銷管理最重要的內涵。而建立堅實績效持續優良的菁英團隊,更是她經營的最終目標願景。壽險行銷的技巧和管理的技術,著重在「概念」及「態度」。

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