出生於苗栗鄉下的吳泳霆，在清秀可愛的面容下，包覆著的卻是一顆含蓄、內斂、善良又羞澀的心，自小就怕與生人接觸的她，童年並沒有如其他孩子般擁有一段天真爛漫，快樂美好的時光，相反的卻是在沉重無助的壓力下，渡過了無數驚恐害怕的歲月。

22歲前的泳霆，因為家中的變故，極其困苦，而不堪的是在全家陷於艱困的窘境時，父親卻選擇了離家而去，留下的是龐大的債務和無以計數的債主登門逼債，這樣驚恐又難堪的日子如影隨形，逼使母親帶著稚齡的兄妹前後搬了三次家，求的無非是一份做人的尊嚴和平靜的生活。

年少時的風風雨雨，痛苦挫折，非但沒有在泳霆純淨的心靈烙下陰影傷痕，反而蘊育了她獨立堅強的個性，和面對困境毅然承擔的勇氣。為了還清父親遺留的債務，為了挑起家計的重擔，她選擇辭去在科學園區一份固定的工作，一份安定的收入，毅然決然投入壽險行銷工作。

從踏入這個工作行列的第一天開始，她就和哥哥憑藉著無畏的勇氣，堅定的意志，不眠不休的精神，共乘著一台機車，穿梭在大街小巷，遍訪親朋故舊，機關行號，好些時候從早到晚一天拜訪二十多個客戶，經常是三餐併作一餐，更多的時候是碰到颳風下雨，溽暑烈陽，衣服是溼了又乾，乾了又溼，辛酸遍嚐。

但是泳霆不怨天、不尤人 ，不嘆苦，不愁貧，一心一意為了心中早日償債的心願，奮力拼搏，終於天道酬勤，皇天不負苦心人，匆匆數年，泳霆還清了所有父親遺留的債務，如今的她，不但有了新車，更買了漂亮的新房，和家人快樂的生活在一起，回首來時路，當時在極度困境中所作的一個決定，改變了她的命運，也扭轉了她的人生。
 

 

將心比心，把客戶當家人的領悟

泳霆表示，在踏進這項工作的初始，其實並不順利，經常遭到客戶的冷漠相對，無情拒絕，但是她並不灰心，更不怨責，從自身的境遇，將心比心，深刻領悟「客戶跟我非親非故，沒有義務給我機會，拒絕是理所當然的，但是如果我能用真誠化解疑慮，用真心拉近距離，把客戶當家人親人般的付出，相信精誠所至，金石為開，客戶也會視我如家人吧！」

這樣的領悟在泳霆心中生根萌芽，並具體反應在態度與行動上，對客戶噓寒問暖，關懷備至，生老疾病，親訪親視，生日婚慶備禮致意，所有客戶生活中的點滴，都看得到泳霆的身影與心意，甚至為了化解客戶對保險 的敵視，親自買了菜苗，陪客戶一起種菜，一起耕耘，客戶對泳霆的信任也就隨著菜苗的成長與日俱增。